Раньше никогда в голову не приходило, что дозвониться до «скорой» — сложно.
И людей, которые жаловались, что не могли дозвониться, не понимал.
Появившуюся догадку проверил. Точно! Вот где собака зарыта!
Как шутят связисты «Мы – за связь без брака!»
И тогда Вы услышите заветные «Скорая слушает».
Но…
Есть несколько нюансов звонка на «скорую» с мобильного.
Набрав «030», вы можете попасть на «скорую»… Сызрани. Или Самары. Или Жигулёвска.
Сети, понимаете ли, играют. У меня так было при звонке из Васильевки.
Уже была история, когда в Самаре пожаловались, что вызов скорая приняла, но не приехала вообще.
Нонсенс!
При выяснении оказалось, что вызывали в Самаре и «скорую» Самары, а попали к нам в Тольятти.
Дальше история как в «Иронии судьбы» — «Третья улица строителей, дом 25, квартира 12».
У них есть улица Ленина. У нас есть улица Ленина. Наш диспетчер спокойно приняла вызов. Бригада съездила. «Скорую», естественно, никто не вызывал. Ложный вызов.
А самарская «скорая» даже не подозревала, что её где-то ждут.
Хорошо, что обошлось без серьёзных последствий…
Поэтому, сразу уточните, что Вы попали именно в тольяттинскую «Скорую».
А что делать, если попали в другой город?
Набирайте на мобильнике «8-848-2-03». Но это уже платно.
Либо бесплатно «112». Но тогда будьте готовы ждать, пока диспетчер «112» переадресует Вас в диспетчерскую «скорой». Это займёт время.
При нападении на инкассаторов в Самаре (огнестрельные ранения) такая переадресация заняла 4 минуты. Будьте к этому морально готовы, наберитесь терпения и не давайте раньше времени «отбой».
Про звонки на другие экстренные службы не уточнял. Лучше, если Вы заранее спросите в справочной своего оператора, как позвонить в милицию и пожарную.
Про «скорую» Вы уже знаете.
Да, чуть не забыл. И научите этому Ваших детей.
Как говорится, «а мужики-то не знают»…
Материалы взяты из авторского семинара-тренинга «Как выжить до приезда скорой?»
Особенность и отличие тренинга — Практическая деловая игра, интенсив, когда участники за короткое время (3-4 часа) обучаются базовым практическим навыкам оказания первой помощи при основных жизнеопасных ситуациях. И не только жизнеопасных.
Аналогов в Тольятти (и не только) нет.
Телефон для желающих — 418 339.
Будьте здоровы. )
Как правильно вызвать СКОРУЮ ПОМОЩЬ
Вопрос, казалось бы, удивительный. Кто не знает, как вызывать скорую ? Набирай 03 - да вызывай! Однако если бы с этим не было связано множества недоразумений и обид (не успели, не приехали, не было нужных лекарств. ), то и не появилась бы на свет эта статья.
Когда речь идет о близких, особенно о детях, редко кто может правильно оценить состояние их здоровья - нам не хватает для этого ни знаний, ни самообладания. Конечно, лучше перестраховаться и настоять на приезде врачей, если вы считаете это нужным. Однако нередко то, что кажется нам воспалением легких, на поверку оказывается обычным насморком - и врачи теряют драгоценное время, которое могли бы потратить на тех, кто в этом действительно нуждается.
Чтобы то и дело не выслушивать нарекания напрасно потревоженной бригады скорой помощи, давайте вспомним, когда и как все-таки нужно вызвать неотложку:
температура тела у больного превысила 39 градусов и не снижается после приема жаропонижающих средств
человек потерял сознание более чем на полчаса
нарушены характер или частота дыхания: свыше 35-40 или менее 12 вдохов в минуту либо у бодрствующего человека оно стало храпящим, свистящим или затрудненным
беспокоит очень сильная головная боль, сопровождаемая шумом в ушах, головокружением и рвотой
резкая боль в животе не прекращается свыше 2-3 часов, сопровождается рвотой, слабостью, вздутием и напряжением живота, повышением температуры
получен удар электрическим током, и пострадавший потерял сознание либо очень плохо себя чувствует
имеются признаки внезапной остановки сердца или клинической смерти
отмечается частая многократная рвота и понос
получен удар по голове, и пострадавший не приходит в сознание
судорожный припадок длится свыше 3-5 минут
внезапно резко ухудшилось зрение
в течение последних 12 часов невозможно мочеиспускание
имеются обширные ожоги пламенем или кипятком
имеется сильная кровоточащая травма
свыше 5 минут беспокоят сильные давящие или острые режущие боли в груди, отдающие в левую руку и лопатку
после сильного удара в грудь или живот у человека нарушено дыхание, он испытывает сильные боли, резкую слабость и головокружение
в помещении чувствуется запах газа, люди теряют сознание
после укуса насекомым место укуса распухает прямо на глазах, а пострадавший потерял сознание или близок к этому.
Набирая 03 :
Приготовьтесь ответить на обязательные вопросы диспетчера: пол и возраст больного что и когда произошло какие симптомы заставили вызвать скорую что вы предприняли Ваш точный адрес, номер телефона, с которого звоните свои фамилию, имя и отчество.
Не тратьте время и нервы на возмущение ненужными вопросами. От информации, которую вы сообщите, зависит, какого именно врача к вам направит диспетчер, какие инструменты и лекарства потребуется взять с собой и многое другое.
Описывайте исключительно симптомы, не пытаясь ставить диагноз, не употребляя медицинских терминов. 4. Говорите только о том, что видите, слышите, чувствуете (боль в животе - а не аппендицит кашель - а не бронхит. ). Уточните, где болит, каков характер боли, как долго она продолжается, усилилась ли она. Исключение - обострение хронических заболеваний либо повторение приступов - если они уже случались и вы точно знаете, с чем они связаны.
Если больной принимал лекарство, пытаясь справиться с болью, скажите об этом диспетчеру. Уточните также, какие лекарства больному прописаны (если прописаны) и не страдает ли он аллергией на какой-либо препарат.
Если больной принимал алкоголь незадолго до вызова скорой , обязательно об этом сообщите. Из-за этого врач не оставит человека без помощи, а вот клиническая картина заболевания может измениться.
Обязательно назовите точный адрес, а то некоторые от волнения забывают это сделать. Приехать к вам поскорее помогут любые ориентиры. Если есть возможность, пусть кто-то из родственников встретит машину скорой на улице.
Не стесняйтесь повторять вызов каждые 10 минут, пока не приедет врач, если считаете это оправданным.
Ожидая скорую
Действуйте по принципу: Не навреди! Стараясь облегчить состояние больного, помните, что не умело оказанная помощь может нанести вред. Если вы знаете что делать, - не теряйте времени, действуйте быстро, но обдуманно. Если не знаете, лучше не делайте ничего до приезда скорой . Во всяком случае не оставляйте больного одного и не впадайте в панику. Помогите пострадавшему принять удобное положение и успокойте его.
ВЫЗОВ СКОРОЙ ПОМОЩИ К РЕБЕНКУ.
появилось кровотечение из носа, и вы не можете его остановить
появился сильный кашель после простуды или на фоне ее
ребенок потерял сознание более чем на 5 минут
малыш жалуется на боль в животике, особенно после еды
ребенка беспокоят боли в груди при нервном или физическом напряжении, отдающие в левую руку и лопатку.
Услуги частной скорой помощи в Самаре
Наиболее серьезные компании платной скорой помощи в Самаре открылись примерно десять лет назад. За это время они накопили достаточный опыт в оказании именно платных услуг в расширенном объеме, наладили каналы госпитализации, приобрели современные автомобили скорой помощи и медицинскую технику, укомплектовали штат хорошими врачами - клиницистами. Тем не менее, несмотря на то, что у частных медиков бывает до 25-30 вызовов в день, на самарском рынке такую услугу (частная скорая ) предлагают официально лишь две компании.
Анна Бурмистрова, зам. главного врача по экономике ООО Первая частная скорая помощь : У нас семь машин, и, кроме Самары, мы принимаем заказы от пациентов их других городов области. В зависимости от расположенности места жительства больного мы добираемся до пациента за 10-15 минут, если речь заходит об отдаленных районах Самары - то за 20-30 минут (Красная Глинка, Мехзавод)
Стоимость вызова бригады скорой медицинской помощи (включая диагностику, лечение и возможную госпитализацию) - 3-4 тыс. рублей. Медицинская транспортировка обойдется в 2-3 тысячи рублей в час (по Самаре), если речь идет о доставке больного из других городов, то стоимость будет, естественно, выше.
Частная скорая помощь, кроме оказания экстренной помощи, может сделать УЗИ, взять на дому анализы и сделать профилактический осмотр. Но, конечно, самая востребованная услуга - экстренная помощь
Константин Жарков, частная скорая помощь Самарская скорая : Но тут нужно учитывать специфику нашей работы. Так, например, хирурги с бригадами не выезжают - им, чтобы сделать заключение о состоянии больного, надо сделать УЗИ, провести ряд других исследований. Поэтому правило такое: если есть хирургическое подозрение, то надо везти к врачу в клинику и исключать такой диагноз, либо дальше лечить по хирургическому профилю . Поэтому в основном в бригаду частной скорой входят реаниматологи, кардиологи, педиатры и терапевты (специалисты именно по оказанию экстренной медицинской помощи)
Пациенты очень различные: всех возрастных групп и разного достатка. Часто пользуются нашими услугами семьи, в которых есть онкобольные, потому что к таким больным часто государственная скорая не ездит, считая, что помощь тут уже никак не окажешь. И очень много перевозок. Скажем, пожилые люди часто страдают остеопарозом (это хронически прогрессирующее заболевание скелета, которое характеризуется снижением плотности костей, усилением хрупкости), и очень часто при этом заболевании происходит перелом шейки бедра. Обычная городская скорая бесплатно приедет, все сделает, привезет в больницу, а потом уезжает по следующим вызовам. При таком переломе и таком заболевании пациент не в силах подняться сам, он только лежит. А государственной службы, которая бы доставила домой пациента, которому оказали помощь в больнице, нет. И чтобы такого больного вернуть домой, часто вызывают нас. Это работа скорее грузчиков и санитаров, да и оплачивается она не слишком, но отказаться от нее нельзя , - рассказывает Жарков. При транспортировке частные скорые используют реанимобили со специальным оборудованием. Впрочем, все три наши машины относятся к реанимобилям , - добавляет Жарков
Наиболее горячее для частных скорых время - январь, а остальные месяцы врачи загружены равномерно. Понятно, почему январь - после длительных праздников часто происходят обострения панкреатита, холецистита, желудочно - кишечного тракта
Очень востребованная услуга - вызов к детям. Помню, был случай, когда ребенок переел икры, и у него развилось желудочное обострение. Вообще вызовов к детям много, все они связаны с невнимательностью взрослых: бывает, что дети съели Виагру , крысиный яд, пили жидкость для прочистки труб (ребенку показалось, что в такой красивой бутылке должно быть что-то вкусное) , - рассказывает Жарков. А Бурмистрова отметила, что в связи с востребованностью с января Первая частная скорая помощь введет дополнительную услугу: амбулаторно-поликлиническая помощь для детей. Это вызов на дом врача для больного ребенка с выпиской больничных листов, наблюдение за ребенком педиатром-врачом, лечение. Кстати, вполне доступная услуга даже не для очень состоятельных горожан
Отметим, что частная скорая , вопреки сложившему мнению о том, что она может доставить пациента в любую клинику Самары, может отвести больного только в то лечебное заведение, которое дежурит по городу именно в этот день. В другую же клинику больного могут доставить только если в дежурной больнице нет нужного отделения. Например, челюстно - лицевая хирургия, детская хирургия, таких пациентов повезут в больницу Калинина
Однако у состоятельных самарцев или в особо тяжелых случаях можно воспользоваться услугами не только местных частных скорых , но и столичных специалистов. Так, в тяжелых случаях в Самару часто летают самолеты столичной компании Санитарная Авиация
Рассказывает директор компании Кирилл Маринченко: Мы считаемся самой крупной в России компанией скорой медицинской помощи, у которой есть санавиация. В нашем парке два медицинских самолета и 15 реанимобилей. Мы выезжаем (или вылетаем) по всей стране, в любое время суток, самолет имеет трехчасовую готовность к вылету по звонку. Скорая выезжает тоже по всей стране, и в страны СНГ, и в Европу. Только на прошлой неделе летали за нашим туристом из Екатеринбурга в Таиланд. Самарцы довольно часто обращаются к нам. Из наиболее запомнившихся случаев - около года назад мы вывозили пациента с проникающим ранением головы (нож вошел в глаз), больной был в коме. Транспортировали мы его в институт Поленова в Санкт-Петербурге. Как правило, наши пациенты - тяжелые, они находятся на аппарате искусственной вентиляции легких. Для их транспортировки нужна масса медикаментов, поэтому мы вначале готовим к транспортировке больного и потом везем. Куда? По-разному, у нас есть две собственных клиники. Иногда госпитализируем к себе (стационар для пожилых людей по реабилитации после инсультов, инфарктов и многопрофильная поликлиника со стационаром) или доставляем больного в государственную, ведомственную или даже в коммерческую клинику (это уже по желанию родственников либо самого пациента и в соответствии с назначением лечащих врачей и направлением). Вообще мы постоянно работаем более чем с 50 лечебными учреждениями. Кроме того, нас можно вызвать в Самару для оказания помощи на месте конкретному больному: мы организуем консультации специалистов, а так как наша компания контактирует с ведущими специалистами-медиками в Москве, поэтому можем пригласить на консультацию и академика, и профессора. Конечно, это достаточно дорого, но зато совершенно реально. К тому же у нас достаточно большой международный отдел, который занимается лечением за рубежом. То есть мы можем пациентов отправить на лечение за рубеж - в Германию, Австрию, Швейцарию, Израиль. При этом пациенту оказывается визовая поддержка, находится и подбирается за границей нужный стационар, мы связываемся с ним, получаем подтверждение о том, что там ждут пациента, после чего транспортируем (если больной лежачий) пациента до клиники
Если говорить о столичных ценах на такие услуги, то медицинское сопровождение средним медицинским персоналом в поездках обойдется от 15 тысяч рублей, а медицинское сопровождение врачом - реаниматологом - от 30 тысяч рублей. Наземная транспортировка больного по Москве - от 4200 рублей. Ну, а доставка медицинским самолетом или вертолетом - в зависимости от региона и состояния самого больного.
Анна Бурмистрова, зам. главного врача по экономике ООО Первая частная скорая помощь : У нас семь машин, и, кроме Самары, мы принимаем заказы от пациентов их других городов области. В зависимости от расположенности места жительства больного мы добираемся до пациента за 10-15 минут, если речь заходит об отдаленных районах Самары - то за 20-30 минут (Красная Глинка, Мехзавод)